ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Настоящие Правила возврата являются неотъемлемой частью Договора-оферты, размещённого на сайте doktor-prudnikova.com, и регулируют порядок возврата денежных средств за консультационные услуги, оказываемые ИП Прудниковой Еленой Викторовной.

1. Общие положения
1.1. Оплачивая услугу на сайте doktor-prudnikova.com, Клиент подтверждает согласие с Договором-офертой и настоящими Правилами.
1.2. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер и оказываются в рамках компетенций, указанных в Оферте.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

2. Возврат средств до начала консультации
2.1. Клиент имеет право отказаться от консультации и получить возврат 100% стоимости при условии, что уведомление об отказе направлено Исполнителю не позднее чем за 24 часа до согласованного времени консультации.
2.2. Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный на сайте, или через любой официальный канал связи, предусмотренный Исполнителем.
2.3. При отказе менее чем за 24 часа до начала консультации возврат не производится.

3. Возврат средств после начала консультации
3.1. Если консультация началась и была проведена полностью или частично, услуга считается оказанной. Возврат стоимости не осуществляется.
3.2. Если Клиент не вышел на связь в назначенное время или опоздал более чем на 10 минут, консультация считается проведённой. Возврат не производится.
3.3. Возврат не осуществляется в случаях, когда Клиент получил консультационные материалы, рекомендации или доступ к подготовленным документам/файлам до начала сеанса.

4. Перенос консультации
4.1. Клиент имеет право один раз перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
4.2. Перенос на более поздний срок возможен по согласованию сторон.
4.3. В случае повторных переносов Исполнитель оставляет за собой право отказать в переносе без возврата средств.

5. Возврат по инициативе Исполнителя
5.1. Если консультация не может быть проведена по причине болезни, технических проблем или иных обстоятельств со стороны Исполнителя, Клиенту предлагается:
— перенос консультации на ближайшую доступную дату,
— возврат уплаченной суммы в полном объёме.
5.2. Решение остаётся за Клиентом.

6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена покупка.
6.2. Срок возврата составляет от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка или платёжной системы.
6.3. Исполнитель не несёт ответственность за возможные задержки, возникающие по вине банков или платёжных провайдеров.
6.4. Комиссии платёжных систем (если применяются) удерживаются согласно правилам этих систем.

7. Невозвратные случаи
Возврат денежных средств не осуществляется, если:
— услуга была оказана полностью или частично;
— Клиент не получил желаемого медицинского или косметологического результата (что прямо указано в Оферте), поскольку консультация не является медицинской услугой в смысле гарантии результата;
— рекомендации были предоставлены в письменном или устном виде;
— Клиент нарушил условия подготовки к консультации, из-за чего оказание услуги стало невозможным.

8. Контакты для обращений
Запросы по возвратам направляются по адресу электронной почты elena_diogrik@mail.ru либо через иные предусмотренные каналы связи.